Hotel zelfbediening voor inchecken met touchscreencomputer

Het volgende is de herschreven pseudo-originele versie, met kernwoorden (PMS, ID-kaartlezer van de tweede generatie GB/T 35678-2017、 Live-detectie, binoculaire camera, ventilatorvrij, kamerkaartverzendmodule, enz.) en alle technische parameters zijn intact gehouden, en andere verklaringen zijn volledig gereconstrueerd:

De zelfbedieningscomputer voor het inchecken van het hotel wordt geïnstalleerd in de hotellobby, meestal ingebed in de zelfbedieningskast voor gebruik, en is een geïntegreerd interactief apparaat. Het lichaam omvat vijf onderdelen: aanraakscherm, ID-kaartlezer, camera voor gezichtsherkenning, module voor het uitgeven van kamerkaarten en een computerhost. Zijn essentiële rol is om gasten in staat te stellen het hele proces van inchecken, identiteitsverificatie, betaling en afwikkeling, en het ophalen van de kamerkaarten zelf te voltooien, zonder afhankelijk te zijn van de mankracht van de receptie.

🏨  Uitgangspunt bij het ontwerp: zowel selfservice-ervaring als naleving van de regelgeving

De lobby van het hotel is een volledig open openbare ruimte en de hier geplaatste apparatuur moet tegelijkertijd de drievoudige test doorstaan: passagiers die niet weten hoe ze moeten werken, kunnen ook leren van hun intuïtie, de vereisten voor het inchecken op het gebied van de openbare veiligheid kunnen niet buiten beschouwing worden gelaten en 24 uur per dag onbeheerd continu gebruik kan niet mislukken.

Samenwerking op twee schermen en schermschema met meerdere specificaties

Momenteel is de reguliere vorm de desktop-dual screen-structuur, die over het algemeen is uitgerust met een dual-touch capacitief scherm ≥ 11,6 inch: de ene kant van de gast is verantwoordelijk voor de hele procesverrichting en de andere kant is voor het personeel bij de receptie om in te grijpen om te helpen bij de bevestiging of kamerinspectie wanneer dat nodig is. Als het wordt ingezet op de verticale kast in de lobby, wordt het 21,5 tot 32 inch verticale scherm met één scherm vaak gebruikt om de zichtafstand en de aanraaknauwkeurigheid in staande houding aan te passen. Wat het aanraakschema betreft, is capacitieve 10-puntsaanraking de mainstream van de branche, wat niet alleen zorgt voor een snelle reactie, maar ook de continue werking van meerdere gasten ondersteunt.

Identiteitsverificatie en kaartuitgifte: hardware in plaats van software

ID-lezen en gezichtsvergelijking zijn modules op hardwareniveau op de zelfbedieningsterminal, die niet alleen door software kunnen worden gerealiseerd. Het lichaam is uitgerust met een identiteitskaartlezer van de tweede generatie, die via radiofrequentie de informatie op de identiteitskaartchip rechtstreeks kan lezen; Tegelijkertijd wordt een binoculaire USB-cameramodule (≥ 2 miljoen pixels) samengesteld om ter plaatse live gezichtsbeelden te verzamelen, en wordt een 1:1-vergelijking voltooid met chip-ID-foto's. Het hogere positioneringsschema zal ook paspoortlezers en paslezers voor Hong Kong, Macau en Taiwan installeren om te voldoen aan de zelfbedieningsincheckbehoeften van buitenlandse gasten. De module voor het uitgeven van kamerkaarten is nauw verbonden met de verificatielink: zodra de vergelijking van de persoonskaarten is voltooid, zal de machine automatisch kaarten maken en uitgeven; Bij het uitchecken plaatst de gast de kamerkaart en haalt deze op, waarna de kamerstatus in realtime wordt bijgewerkt.

Stille koeling en langdurige stabiliteit

De apparatuur in de lobby moet het hele jaar door draaien en het is onmogelijk om regelmatig te stoppen voor onderhoud. Er is gebruik gemaakt van de industriële alles-in-één machinelijn zonder passieve koeling van de ventilator, en de behuizing is gemaakt van volledig aluminium materiaal + koelstructuur van het vintype, die geen ventilatorgeluid heeft en ook niet zal afnemen als gevolg van jarenlang inademen en asafzetting, wat gewoon voldoet aan de eisen van de hotellobby voor een rustige sfeer. Het scherm moet voldoende helderheidsredundantie hebben (typisch 350 cd/m²) om rustig om te kunnen gaan met de verandering van de verlichting in de lobby van 's ochtends tot 's avonds laat; De aanraakinterface moet ook bestand zijn tegen elektromagnetische interferentie in de openbare ruimte.

Tweerichtingsverbinding met PMS en openbaar beveiligingssysteem

De zelfbedieningsterminal moet tegelijkertijd op twee datalinks zijn aangesloten: de ene is het hotelmanagementsysteem (PMS), de andere is het hotelbeveiligingsmanagementinformatiesysteem en vereist tweerichtingssynchronisatie. Nadat gasten hebben ingecheckt, worden hun identiteits- en kamergegevens automatisch gerapporteerd aan het beveiligingsbeheersysteem; Bij het uitchecken wordt de herstelinformatie van de kamerkaart teruggestuurd naar PMS om de kamerstatus te vernieuwen. De dockingmethode is over het algemeen een open API-interface en het sterk gestandaardiseerde schema kan de kant-en-klare gegevens minimaliseren. PMS, het openbare beveiligingssysteem en het deurslotsysteem worden gesynchroniseerd met één sleutel. De betalingslink moet elektronische betaling ondersteunen en een betalingsvoucher afgeven (op papier of in elektronische vorm). De apparatuur heeft ook een eigen systeemopnamefunctie om het bedieningsproces, het verificatiebeeld en de betalingsinformatie te archiveren voor toekomstig gebruik.

🏨  Veelvoorkomende landingsscenario's

Middelgroot en high-end keten- en themahotel

De belangrijkste waarde van zelfbedieningsterminals in de lobby is het omleiden van piekpassagiersstromen. Verwijs naar het nieuwe receptiemodel gepromoot door Huazhu Group: gasten plaatsen hun identiteitskaart in het identificatiegebied, de machine leest de bestelling en matcht het kamertype binnen enkele seconden, klikt op de bevestiging om de kamerkaart "uit te spuwen", en het hele incheckproces duurt ongeveer 10 tot 12 seconden. Bij pieken als de aankomst van het team op een gecentraliseerde manier en het inchecken in de late avond en vroege ochtend, kan de zelfbedieningsterminal de wachtrijlengte bij de receptie aanzienlijk verkorten, waardoor werknemers worden bevrijd van repetitief registratiewerk en worden overgeplaatst naar warme conciërgediensten.

Ontvangst van buitenlandse gasten

Dankzij het model met paspoortlezer en meertalige interface kunnen buitenlandse gasten zich registreren zonder naar de receptie te hoeven zoeken. In het industrieprogramma is ondersteuning in acht talen een conventionele configuratie voor internationale gasthotels. Dankzij het intuïtieve UI-ontwerp kunnen gasten met verschillende taalachtergronden het proces soepel voltooien.

Compact hotel met krappe lobby

Voordelige hotels of appartementhotels met een kleine oppervlakte kunnen aan de muur worden gemonteerd of worden ingebed, wat kan worden geïnstalleerd in een ruimte van 0,8 tot 1,2 m2. Het uitgangspunt van de implementatie is het reserveren van een 220V-voedingsinterface (met aardedraad) en een bekabeld netwerk van niet minder dan 10 Mbps; Bij het installeren van de tafel bevindt de onderkant van het machinelichaam zich ongeveer 80 cm van de grond, waarbij rekening wordt gehouden met het bedieningscomfort en de stabiliteit van de hele machine. Het verticale model is gereserveerd voor een ietwat ruimtelijke scène in de lobby. De hoogte van de uitrusting is over het algemeen 140 tot 160 cm en is uitgerust met antibotsings- en anti-omvalbasissen.

Onbemande receptie en slim appartement

In het appartementenhotel en de pure onbeheerde modus moet de zelfbedieningsterminal zelfstandig de volledig gesloten lus van in- en uitchecken ondersteunen. Nadat de gast de verificatie, betaling en kaartafname bij de terminal heeft voltooid, stuurt het systeem de toegangscontrolegegevens onmiddellijk naar het kamerslot om de contactloze toegang vanuit de lobby naar de gastenkamer te realiseren.

📋  Belangrijkste punten bij de selectie van inkoopmodellen

1. Zet nalevingsvermogen op de eerste plaats

De apparatuur moet worden geverifieerd met een 1:1-getuige. Het verificatieresultaat moet via spraakuitzending aan de gebruiker worden gerapporteerd. De verificatiedrempel moet door de gebruiker gedefinieerde aanpassingen ondersteunen. De gezichtsbeeldkwaliteit moet voldoen aan de relevante technische vereisten van GB/T 35678-2017. Bovendien moet het ministerie van Buitenlandse Zaken bevestigen of de apparatuur de incheckgegevens automatisch kan uploaden naar het informatiesysteem voor het beveiligingsbeheer van het hotel. Dit is een moeilijk uitgangspunt voor binnenlandse nalevingsoperaties en er is geen ruimte voor onderhandeling.

2. Selecteer de schermvorm afhankelijk van de ruimteomstandigheden

Op het punt waar de lobby ruim is en gasten staand moeten werken, moet voorrang worden gegeven aan het verticale verticale scherm van 21,5-32 inch en moet het vloeroppervlak van het installatiepunt vooraf worden berekend (het wordt aanbevolen dat het gebied meer dan 0,8 m2 bedraagt). Als de ruimte krap is of in de bestaande servicebalie moet worden ingebouwd, kan het desktopmodel met twee schermen in het bureau worden ingebed of aan de kolom en de muurgroef aan de muur worden gehangen. Als de ingebedde route wordt toegepast, moeten de grootte van de kastopening en de warmtedissipatie in de ontwerpfase worden bevestigd.

3. Configureer randapparatuur volgens de passagiersbronstructuur

Hotels met binnenlandse gasten als hoofdgasten kunnen standaard worden uitgerust met tweede generatie ID-kaartlezers; Als er buitenlandse toeristen zijn, moeten paspoortlezers en paslezers voor Hong Kong, Macau en Taiwan worden toegevoegd. Het wordt aanbevolen om rechtstreeks een binoculair of 3D-gestructureerd lichtschema te selecteren voor de gezichtsherkenningscamera, die de mogelijkheid heeft tot live detectie en vervalsingsaanvallen zoals foto's en video's kan blokkeren. De kamerkaartuitgiftemodule controleert of de kaartspecificatie (breedte ≥ 54 mm, lengte ≥ 86 mm, dikte 0,2~1,2 mm) en de communicatie-interface (zoals RS232) compatibel zijn met het kamerkaartsysteem dat in het hotel wordt gebruikt.

4. Forceerberekeningsplatform en interface-reservering

Eén terminal moet tegelijkertijd meerdere ladingen touchscreen, ID-kaartlezer, camera, kaartuitgiftemodule en betalingsmodule voeden. Het wordt aanbevolen om Intel Core i3 of hoger x86-platform te selecteren, met geheugen ≥ 8 GB en solid-state schijf ≥ 64 GB. Het zal niet vastlopen als er meerdere randapparaten gelijktijdig zijn. Er zijn drie belangrijke typen interfaces: seriële poorten (aangesloten op ID-kaartlezers en kaartuitgevers), USB (aangesloten op camera's en codescanners) en netwerkpoorten (aangesloten op PMS/openbare beveiligingsverbindingen). Het nummer moet gereserveerd worden.

5. Bediening en onderhoud op afstand en het bewaren van gegevens

In het scenario met meerdere winkels van ketenmerken wordt de voorkeur gegeven aan het platform dat gecentraliseerd beheer op afstand ondersteunt. Het hoofdkantoor kan op uniforme wijze de bedrijfsstatus van elke winkelterminal volgen en op uniforme wijze software-updates en configuratie-aanpassingen uitgeven. Het systeem moet automatisch procesinformatie, verificatiebeelden en betalingsgegevens bewaren, en voorwaardelijk ophalen en opvragen ondersteunen om te voldoen aan de behoeften van zowel compliance-audits als het terugzoeken van fouten.